よくあるご質問

■ 送料・お届けについて

送料
送料は1点からでも全国送料無料です。
※お急ぎの場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

お届け
ご注文頂いてから1週間前後でのお届けとなります。
※銀行振込みの場合は入金確認後のお届けとなります。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。

配送会社
お届けする商品サイズにより異なります。
配送会社を事前に確認されたい場合は、メールにてご連絡ください。

 

■ お支払方法について

クレジットカード決済
VISA、Master card、JCB、American expressがご利用可能です。
お客様のご利用状況によっては、他の決済手段にご変更いただく可能性がございます。

銀行振込
下記の当店振込口座へご注文より3日以内にお振込みをお願いします。
恐れ入りますが、銀行振込手数料はお客様にてご負担願います。
ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。
口座名:TIAM
銀行名:三井住友銀行
支店名:
口座番号:

代金引換(ご自宅用商品のみ、手数料は当店負担)
商品受け取り時にドライバーに現金にてお支払いください。

 

■ 商品代金以外に必要な料金

・消費税(8%)
・送料や代引き手数料は当店にて負担させて頂きます。
・銀行振込時のお振込み手数料はお客様でのご負担をお願いしております。

 

■ 返品について

商品には万全を期しておりますが、万が一
・不良品(損傷している、汚れている)
・ご注文された商品と異なる
場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
ご注文された商品がイメージと違った等、お客様のご都合によるご返品も承ります。
尚、その際の返送料は、恐れ入りますがお客様のご負担とさせて頂きます。

 

■ ギフトについて

ギフト用のラッピングはしてくれるの?

はい。ギフト用はラッピングをし、メッセージカードを添えさせていただきます。

ギフト用のセット商品は、ギャッベを選べますか?

はい。1枚1枚、お好きなギャッベをお選びください。

ラッピングや包装はどんなもの?発送前の状態を確認できますか?

はい。お送りする前の状態の写真をご依頼主様へお送りし、ご確認頂くことができます。
メールアドレスかライン宛に送らせていただきます。

同梱されるものを教えて下さい。

ラッピングした商品、メッセージカード、取り扱い説明書(ギャッベについて、お手入れ方法、文様の意味)

 

■ 日常使いについて

夏は暑くないの?

結論から申し上げますと、夏はとっても涼しく快適にご使用いただけます。

当店のギャッベに使用されるウールは、イラン南部もザグロス山脈、標高2,000~3,000mの山岳地帯で育てられる羊の毛です。
この地域は、日中はとても暑く、夜はたいへん冷え込みます。
そんな過酷な環境から身を守るために、羊の毛は優れた吸湿性と高い保温性を兼ね備えています。
優れた保湿性がありつつも、同時に湿気を放出する放湿性も高いです。
その為、汗や水分を吸って防ジメジメするのを防いでくれます。

また、ウールは糸そのそのに、たくさん空気を多く含むため、熱伝導率が非常に低く暑さを遮断してくれます。
(化学繊維の5分の1、綿素材の2分の1しか熱を伝えません。)
夏でも快適にご使用いただける理由は、このようなウールの特性から来ているのです。

ちなみに、ウールは上記の様に吸湿性は高いのですが、撥水性(水をはじく)が高い素材です。
湿気は吸収するが水滴は弾いてくれるとう不思議な性質をもっているのです。
一見、湿気はよく吸うのに水気は弾くといった矛盾した性質を持つウールですが、これはウール繊維の表面組織の構造によるものなのです。

ウール繊維の一番外側、表面層を”エピキューティクル”といいます。
この”エピキューティクル”は水を弾く性質をもちます。
この”エピキューティクル”の内側を”エンドキューティクル”と呼びますが、この部分は逆に親水性が非常に高いのです。
また、表面層である”エピキューティクル”にはとても細かい孔(あな)があります。
その為、表面は水滴をはじき返すが、気体である湿気はこの孔を通過し、繊維内部の親水性の層に浸透させ、同時に逆コースで発散させます。
これが、優れたウールの秘密の正体だった訳です。

冬は床暖房の上に敷いても大丈夫ですか?

ウールは糸そのものに空気を多く含み熱伝導が非常に低く、暖かくなるまでに時間はかかってしまいます。
しかし、その卓越した保温性から一度あたたまると熱を逃しにくいため、”じんわりと暖まった”感じがしてとっても心地よいですよ。
天然の染料で染めた当店のギャッベは、裏地に接着剤や塗装剤を使っていないため、”熱で裏地が溶けてしまった・・”なんてことはありません。

滑り止めシートは敷いた方がいいの?

使用される場所によって滑りやすい可能性もあるため、滑り止めはご利用ください。
ただし、床暖房の上に敷かれる場合などは、滑り止めシートが熱で変質してしまう事が考えられるため、あまりお勧めは致しません。

ギャッベの寿命はどのくらいですか?

イランではペルシャ絨毯やギャッベは”100年つかえる”とされています。
長く使えば使うほど、独特の風合いが出て来ますから、大事に使ってあげて、あなた(あなたのご家族)だけの一枚にしてくださいね。
ちなみに、イランやトルコなど絨毯の生産が盛んな地域では、昔から絨毯は”嫁入り道具”や”蓄財”を目的として使われてきました。

 

■ お手入れ

普段のお手入れについて

普段のお手入れには掃除機を利用しましょう。
ギャッベは目が細かく、ほこりやゴミが中まで入りづらく、表面で止まってくれます。
ギャッベの表面を掃除機かけするだけで、清潔に保つことが出来ますよ。

紅茶・コーヒー・インク等をこぼした・・

お気に入りのギャッベにコーヒーや紅茶をこぼしてしまった。
ショックですよね・・そんな時はすぐに汚れの上に塩をかぶせて水気を吸わせます。
その後は乾いた布でつまんで拭いて、濡れた布で軽くたたき拭きしながら拭き取ってください。
この時、強く叩いたり擦っては駄目ですよ。
あくまでも冷静に、大事に大事に扱ってあげてくださいね。

  • 1分動画 ギャッベ実際にやってみた① ギャッベに醤油をこぼしてみた。

  • 1分動画 ギャッベ実際にやってみた② ギャッベにコーヒーをこぼしてみた。

  • 1分動画 ギャッベ実際にやってみた③ ギャッベに牛乳をこぼしてみた。

実験の通り、ウール(羊毛)のみでできているギャッベは、撥水性(水をはじく)が高い為、液体を弾き中に浸透しにくく、シミになりにくいのです。

犬や猫のおしっこなど・・

先ずは、タオルでたたき拭きをし、汚れを拭きとります。
その後、少量のシャンプーで洗うことで臭いも気にならなくなりますよ。

毛が出てくる・・

この毛は、”遊び毛”といい、遊び毛が出るからといって、決して不良品ではありませんのでご安心くださいね。
ギャッベを使うと、最初は(特に厚手のギャッベであれば)遊び毛が出たりする場合があります。
約半年から1年くらいで収まります。
コロコロ(粘着テープ)を使うと傷んでしまうので、掃除機で吸い取るようにしましょう。

水洗いしても大丈夫ですか?

当店のギャッベは天然染料で染めていますので、水洗いすると色が出て、冴えてきますよ。
湯をかけるとにじんでしまいますので、必ず水で洗って下さいね。

洗う時は洗剤を使った方がいいの?

中性洗剤を水で薄めて洗うことをお勧めします。

ご存知のとおり、ギャッベはウール(羊毛)で出来ています。
このため、酸性とアルカリ性の洗剤で洗うことは避けて下さい。
酸性の洗剤】
そもそも人間の皮脂は酸性である為、酸性×酸性同士で自ずと汚れ落ちも悪くなります。

【アルカリ性の洗剤】
伸び縮みしたり、色が出たりします。

ウール用洗剤も色落ちの度合いが激しい場合があるため、お勧めしません。
また、ドライクリーニングも避けましょう。ドライクリーニングは化学薬品を使いますので、薬によってはウールが弱くなったり、色落ちすることもあります。

全体として言えることなのですが、ギャッベは天然の羊毛、そして染料で染め上げられています。

永く、愛着のあるギャッベとして使っていただく為には、頻繁に洗うことは避け、日頃の掃除機かけなど、こまめにお掃除いただくことをお勧めします。

お掃除の時にルンバ(ロボット掃除機)は使えるの?

ここ数年でお掃除ロボットが大変普及しましたね。
さて、このお掃除ロボットは厚手のギャッベの段差を乗り越える事は出来るのでしょうか?
ルンバは全てのシリーズにおいて2cmの高さを乗り越えられるように設計されています。
ルンバは他のロボット掃除機と比較しても、段差には強いです。
他社のロボット掃除機も1cm~2cm程度は乗り越えられる様です。
ギャッベのご購入を検討されている場合は、対象のギャッベの暑さと、ご家庭でお使いのロボット掃除機が何センチまで登れるのかを確認しておきましょう。