新型コロナで自粛が続く中、いかがお過ごしでしょうか?
家に籠り中から外の状況を見聞きすると、世界の終りの様な報道があったり、
はたまた外に出ると、緊急事態宣言中?と疑いたくなるくらい、能天気に過ごしている人々を目にすることもあります。
さて、当店ばざあるではオンラインでのデジタル店舗構築に向け舵を切ります。
具体的に何をするかと言いますと・・
1、YouTubeライブで店舗より生配信
2、オンラインshow談会
まず、1のYouTubeライブについて
どの様なライブ配信か?
以下の3つの機能を兼ね備えているとイメージして貰えると分かりやすいです。
①店内定点カメラのライブ映像
②日によってはテーマに沿った話(例えば●月▼日は、絨毯の価格について・・)
③ラジオのパーソナリティ 笑
ライブ配信は、お客様にとって3つの利点があります。
1、お客様は家にいながら、当店内のギャッベやキリム・トライバルラグをご覧いただけます。
2、絨毯やラグについて、リアルタイムに質問することが出来ます。
3、頂戴したコメントや質問は共有されますので、他の方々がどの様な疑問を持っているのかが分かります。
初のライブ配信(トーク有り)を2020年5月4日(月)に実施いたしましたので、ご覧ください。
YouTubeライブを通じて、これまで投稿してきたYouTube動画では感じ取れなかった“画面の向こう側のお客様”をリアルに感じられました。
また、他社さんのウェブサイトにてトライバルラグのご購入を検討されている方からのご質問も頂きました。(もちろん、他社さんでお買い物される方でも質問回答させて頂きますよ!)
そういった方の疑問や不安にお応えする役割も、YouTubeライブにはあるのだなと実際にライブを行うことで気付かされました。
続いて、2のオンラインshow談会について
コロナ以降、テレワークやオンライン飲み会とうのリモートツールの普及が加速しました。
当店では、上記のYouTubeライブ等で“特定の絨毯・ラグが見たい”お客様と1対1のオンライン通信にて、ご希望のラグをご覧いただけます。
本来は、実際にラグをお手に取り、実物をご確認されるのがベストですが、この様な時下、「如何にリアルに近づけるか?」を目標に取り組んで参ります。
もちろん、これまでの様に実店舗の営業も行って参ります(コロナが落ち着き次第)が、当店の見立てでは、この度の新型コロナ(covid19 )以降、人々の行動様式(距離を空ける、密集した場所には極力行かない等・・)の変化に伴い、小売店の在り方も変らざるを得ないと思っております。
「コロナ、早く収束してくれたらなぁ・・」という願いを目にしますが、わたしは今回のコロナウィルスは、“5年~10年後のお店の形へ最短距離で向かわせる起爆剤”の様なものだと捉えております。
「今までとおりで売れていたから変化する必要は無い」と胡坐をかいていたお店も、変化し適合しなければ生き残れません。
合理的に考えて、「この部分はデジタルのこんな機能を活用すれば解決するよね?」といった事はデジタル化し、お客様との対話といったところはアナログ的に(通信はデジタルかもしれませんが)対応することで、よりお客様にとって利便性が高く、楽しい購買体験が得られる様、一層の努力をして参ります。
令和2年5月5日 ギャッベ・ライフ(ばざある) 店主 柏